1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge und Leistungen (Behandlungen, Therapien, Kursangebote, Verkauf von Waren, Vertragsanbahnung etc.) zwischen der Praxis am Forst, Am Forst 17, 7212 Forchtenstein, Website www.praxisamforst.at, E-Mail doc@praxisamforst.at bzw. therapie@praxisamforst.at (in der Folge „Dienstleister“) und seinem Kunden bzw. Patienten (in der Folge „Kunde“). Rechtsgeschäfte zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, die nicht unter diese AGB fallen sollen, bedürfen einer schriftlichen Individualvereinbarung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.
2.1 Allfällige Leistungsbeschreibungen sowie die Bewerbung von Leistungen (Akupunktur, Schmerztherapie, Manuelle Medizin, Massage, Yoga, Energetik u. a.) und Produkten (in der Praxis, in Werbeunterlagen, auf der Website oder ähnlichem) sind unverbindlich und freibleibend, d. h. sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zu unterbreiten. Der Dienstleister kann Angebote (insb. zu Terminvereinbarungen) ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, per E-Mail, online oder persönlich gestellt werden (siehe die Kontaktdaten am Ende).
2.2 Angebote werden vom Dienstleister durch Übersendung einer Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-E-Mail oder ausdrücklicher persönlicher Zusage angenommen.
3.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich und wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.
3.2 Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 2 Werktage vor dem Termin möglich, wobei Samstag und Sonntag nicht mitzuzählen sind. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage nach diesem Zeitpunkt, aber zumindest bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, kann der Dienstleister eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung stellen. Bei noch späteren Terminverschiebungen und -absagen oder für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
3.3 Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung/Verminderung der vereinbarten Leistung kann keine entgeltliche Rückvergütung bzw. kein Rabatt gewährt werden.
3.4 Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
4.1 Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.
4.2 Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist nach Erbringung durch den Dienstleister sofort zur Zahlung fällig.
4.3 Das Entgelt für eine Serie von Leistungen (5er-/10er-/x-er-Block) ist im Voraus zu bezahlen. Der 5er-/10er-/x-er-Block ist nicht auf Dritte übertragbar.
4.4 Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks) ist nicht möglich.
Die Haftung des Dienstleisters für eine Sachbeschädigung im Zuge der Leistungserbringung (z. B. an Kleidung des Kunden durch Öle, Cremen oder ähnliche Flüssigkeiten etc.) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.
Für ärztliche Behandlungen (insbesondere Akupunktur, Schmerztherapie, Manuelle Medizin) durch Dr. Lukas Kalcsics-Gallei gelten ergänzend die berufsrechtlichen Bestimmungen für Ärztinnen und Ärzte (insbesondere Ärztegesetz, ABGB). Die Haftung für Personenschäden aus der ärztlichen Behandlung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und wird durch diese AGB nicht eingeschränkt. Der Kunde/Patient wird vor der Behandlung in geeigneter Form über Wesen, Bedeutung, Tragweite und Risiken der Behandlung aufgeklärt (ärztliche Aufklärungspflicht) und erteilt seine Einwilligung.
Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister Erkrankungen, Allergien oder andere körperliche Beschwerden (insbesondere Diabetes, Blutverdünnung, Schwangerschaft, Herzschrittmacher, Epilepsie usw.), die bei der Leistungserbringung des Dienstleisters zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, nach bestem Wissen und Gewissen mitzuteilen.
7.2 Der Kunde wird dem Dienstleister Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Leistung und mögliche Schäden zu vermeiden.
8.1 Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung.
8.2 Leistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Leistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Leistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung. Ist der Preis der entsprechenden Leistung im Einlösungszeitpunkt höher als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.
8.3 Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden.
8.4 Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen.
Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksam zu ergänzen.